Política de Ingresso Seguro Uhuu 

1. Propósito e Abrangência 

A presente Política estabelece as diretrizes para a oferta, contratação e cancelamento do serviço de seguro opcional, denominado "Seguro Ingresso Protegido", intermediado pela Uhuu em parceria com Seguradoras terceiras. 

O objetivo do Seguro Ingresso Protegido é garantir ao Usuário o reembolso do valor do ingresso em casos específicos e imprevistos que impeçam sua presença no evento, observados integralmente os termos, condições, carências e exclusões da Seguradora. 

2. Contratação do Seguro 

2.1. Disponibilidade: O Seguro Ingresso Protegido é um serviço opcional e será apresentado ao Usuário durante o processo de compra do ingresso, quando disponível para o evento em questão. 

2.2. Condição de Compra: A contratação do Seguro é condicionada ao pedido em sua totalidade. Os pedidos na modalidade “Passaporte” possuem condições especiais, vide Item 6 da presente Política.. 

2.3. Custo: O custo do Seguro corresponde a 4,5% (quatro e meio por cento) do valor total da compra (somatória do valor dos ingressos e das taxas aplicadas). 

2.4. Confirmação: Após a aprovação do pagamento, o Usuário receberá o Certificado Individual do Seguro diretamente da Seguradora (MetLife) por e-mail, comprovando o início da cobertura. 

2.5. Alterações: Após a finalização do pedido, não será possível adicionar o Seguro Ingresso Protegido à compra existente. 

3. Cancelamento e Reembolso do Seguro 

O Usuário poderá solicitar o cancelamento do Seguro Ingresso Protegido entrando em contato com a Uhuu pelo e-mail falecom@uhuu.com. O reembolso do valor pago pelo Seguro observará as condições dispostas na Apólice contratada e Política de Ingresso Protegido da Metlife.  

Parágrafo Único: Em caso de Cancelamento do Evento Organizado, o valor pago referente ao Seguro será devolvido, desde que o Segurado não tenha acionado ou utilizado nenhuma das coberturas previstas na apólice. 

4. Acionamento do Seguro (Sinistro) 

Para acionar as coberturas e solicitar o reembolso por sinistro (impossibilidade de comparecer ao evento), o Usuário deve entrar em contato diretamente com a Seguradora MetLife. 

• Contato MetLife (Atendimento Exclusivo ao Consumidor): 0800 638 5433 (dias úteis, das 09:00 às 18:00). 

• Abertura de Sinistro: O processo de sinistro e a lista de documentos necessários são geridos integralmente pela Seguradora, conforme os termos da apólice. 

5. Disposições Finais e Documentação 

O Usuário, ao contratar o Seguro Ingresso Protegido, reconhece que a Uhuu atua meramente como intermediária na comercialização do produto. 

As informações detalhadas sobre coberturas, riscos excluídos, carências, sinistro e vigência estarão dispostas integralmente: 

1. No Certificado Individual do Seguro que o Usuário receberá por e-mail após a aquisição. 

1. Nas Condições Gerais do Produto da Seguradora MetLife, que devem ser consultadas pelo Usuário para o conhecimento completo das regras contratuais. 

6. Modalidade "Passaporte": 

6.1. O ingresso adquirido na modalidade "Passaporte" concede ao segurado o direito de acesso a um conjunto de eventos ou dias, sendo a Data Fim de Vigência do seguro correspondente à data do último evento incluído no "Passaporte". O seguro cobre a totalidade dos dias/eventos vinculados ao "Passaporte"  

6.2. Cancelamento do Ingresso e do Seguro 

• Cancelamento Integral: Na modalidade "Passaporte", o cancelamento do ingresso implica no cancelamento de todos os eventos e dias vinculados a ele. 

• Restrição de Cancelamento: O cancelamento do ingresso na modalidade "Passaporte" não será permitido pela Uhuu se houver registro de utilização/acesso a qualquer dos eventos, dias, ou partes que compõem o Passaporte. 

• Cancelamento do Seguro: Consequentemente, o cancelamento integral do seguro não será possível se houver registro de utilização em qualquer um dos dias/eventos do Passaporte. A Uhuu notificará a Seguradora em caso de utilização do ingresso para impedir o cancelamento do seguro. 

6.3. Acionamento do Seguro (Sinistro) 

• Verificação de Utilização: Em caso de acionamento do seguro (sinistro), a análise da elegibilidade à indenização será precedida pela consulta da organização do evento para verificar se o ingresso vinculado ao "Passaporte" foi ou não utilizado na data específica ou nos dias em que o evento se realizou e que geraram o pedido de indenização. 

• Cobertura: A cobertura do seguro se mantém válida para os eventos ou dias do "Passaporte" em que o cliente não tenha utilizado/acessado o ingresso, respeitando-se as demais Condições Gerais e as Coberturas Contratadas. 

Para consultar as Condições Gerais do Produto da MetLife, acesse: www.metlife.com.br